SOLOBUYBOX
Bir sonraki adımı bulun.
Bağlantı, ürün hazırlığı ve fiyat takibinde sık karşılaşılan durumlar için çözüm rehberleri.
Sorununuzu bulun
6 çözüm rehberi
Bağlantı
Bağlantı testi başarısız
Seçili pazaryerini ve satıcı kimliğini kontrol edin. Bağlantı bilgilerini uygulamadaki ilgili alanlarla eşleştirin.
API anahtarı ve gizli anahtarın eksiksiz olduğunu kontrol edin. Bu bilgileri destek mesajınıza veya ekran görüntüsüne eklemeyin.
Test Et işlemini yeniden çalıştırın. Başarılı olduğunda dönen mağaza bilgileriyle doğru mağazayı doğrulayın.
Bağlantı doğrulanmadan ürünleri hazırlamak, otomasyonun başlayacağı anlamına gelmez.
İlgili özelliği incele İçe aktarma
Excel satırları ürünlerle eşleşmiyor
Aktif mağazayı kontrol edin. Başka mağazaya ait dosya seçilmiş olabilir.
Trendyol için Ürünleriniz, Hepsiburada için Satış Bilgisi dosyasını ve seçtiğiniz içe aktarma türünü kontrol edin.
Önizlemede eşleşmeyen satırları inceleyin. Eksik ürünler varsa kataloğu güncelledikten sonra eşleşmeyi tekrar değerlendirin.
Önizleme uygun görünmeden yüklemeyi onaylamayın.
İlgili özelliği incele Ürün hazırlığı
Ürün motoru açılamıyor
Mağazanın maliyet ayarlarının onaylandığını kontrol edin.
Ürünün geliş fiyatını ve minimum kâr hedefini tamamlayın; eksik maliyet filtresini kullanın.
Kalan otomasyon kapasitesini kontrol edin. Toplu işlemde atlanan ürünlerin gerekçesini okuyun.
Ürün motoru ile mağaza fiyat yazması ayrı kontrollerdir. İkisini de kendi kapsamı içinde değerlendirin.
İlgili özelliği incele Fiyat takibi
Gönderildi görünüyor, fiyat değişmedi
Doğru ürün ve mağazada fiyat geçmişini açın; ilgili tarih aralığını seçin.
Gönderildi kaydının nihai sonucunu takip edin. Bu durum, işlemin uygulandığının kesinleştiği anlamına gelmez.
Başarısız sonuç veya bildirim varsa açıklamayı inceleyin. Sorunun nedenini anlamadan aynı işlemi tekrar tekrar göndermeyin.
Beş dakika kontrol sıklığıdır; pazaryerinde uygulanma süresi taahhüdü değildir.
İlgili özelliği incele Kampanya
Kampanya kilidi veya fiyat yazma hatası
Pazaryerindeki kampanya koşullarını ve fiyat değişikliği kısıtlarını kontrol edin.
Paneldeki kampanya kapsamını, başlangıç ve bitiş zamanlarını karşılaştırın.
Müdahale kaydı ve işlem sonucunu birlikte inceleyin. Pazaryeri engeli giderildikten sonra ürünün güncel durumunu yeniden kontrol edin.
Panel kampanyayı pazaryerinde oluşturmaz; platformda oluşturulan bilgiyi aynalar.
İlgili özelliği incele Maliyet kontrolü
Komisyon bilgisi güncel değil
Komisyon yükleme tarihini ve geçerli tarife dönemini inceleyin.
Fiili komisyon sapması bildirimi varsa ürün, dönem ve komisyon kaynağını karşılaştırın.
Güncel dosyayı doğru mağazada önizleyin. İçe aktarma sonrasında örnek ürünün tabanını kontrol edin.
Yanlış tarife yüklemesinde yükleme geçmişindeki geri alma seçeneğini değerlendirin.
İlgili özelliği incele
Eşleşen rehber yok.
Daha kısa bir kelime deneyin veya aramayı temizleyin.
Aramayı temizle
Sorununuzu anlatırken bunları hazırlayın.
Pazaryeri, ilgili ekran, işlemin zamanı, beklenen sonuç ve gördüğünüz hata açıklaması yeterli bir başlangıçtır. API anahtarı, parola veya müşteri bilgisi paylaşmayın.
Destek talebi hazırlayın Kurulum rehberine dönün